Garantias
Para além da garantia legal contra vícios ocultos, os nossos produtos beneficiam, a partir da entrega, de uma garantia comercial de acordo com a sua natureza e destinação.
O(s) produto(s) que beneficia(m) desta garantia, bem como a sua duração e modalidades de aplicação, são definidos abaixo.
Sem prejuízo das disposições que lhe são próprias, a garantia contratual está sujeita às condições da garantia legal definida nas nossas condições gerais, que complementa.
GARANTIA DE FABRICO
GARANTIA DE 20 ANOS PARA PRODUTOS KLOS UP! DE ALUMÍNIO
Todos os nossos portões, cercas e guarda-corpos de alumínio têm uma garantia de 20 anos contra qualquer defeito de fabrico ou deformação anormal.
GARANTIA DE 15 ANOS PARA PRODUTOS CAP'S DE ALUMÍNIO
Todos os produtos da gama Cap's têm uma garantia de 15 anos contra qualquer defeito de fabrico ou deformação anormal.
Esta garantia é concedida sob reservas do cumprimento absoluto das condições de instalação, armazenamento, utilização e manutenção.
GARANTIA DE TERMOLACAGEM DE ALUMÍNIO
A Termolacagem é garantida sob as seguintes reservas por um período de 15 anos, se todos os elementos que compõem a obra forem da mesma classe.
A garantia cobre os seguintes defeitos:
- Descolamento
- Lasca ou bolha
- Corrosão, exceto a corrosão causada por dobragem ou deformação devido a impactos ou outras interações de elementos externos.
A garantia é reduzida para 6 anos para produtos instalados a menos de 5 quilómetros de uma costa.
A garantia é reduzida para 3 anos para produtos instalados a menos de 500 metros de uma costa. A garantia é excluída para produtos instalados a menos de 50 metros de uma costa
Informações sobre a Termolacagem :
O envelhecimento da Termolacagem (amolecimento, incrustação, permeabilidade, farinagem, perda de brilho, descoloração uniforme...) é um fenómeno progressivo e natural, não sendo um defeito.
A delaminação das resinas que envolvem os pigmentos ocorre pela ação combinada dos raios UV, da chuva e da poluição. Os pigmentos serão confrontados diretamente com os elementos externos.
A longo prazo, eles ficam na superfície livre e, após a limpeza, podem ser encontrados no pano. Trata-se de uma despigmentação natural.
Para retardar esse fenómeno, é necessário limpar regularmente e, desde a instalação, o seu produto termolacado (consulte as nossas instruções de limpeza e produtos recomendados na nossa documentação).
GARANTIA DA MOTORIZAÇÃO
Todos os motores comercializados por nós têm uma garantia mínima de 24 meses.
A instalação dos motores deve ser feita de acordo com os nossos guias de instalação e as recomendações dos fabricantes dos motores.
A declaração de desempenho CE dos nossos portões motorizados só é válida com os motores comercializados por nós. (em conformidade com a norma NF 13241).
GARANTIA DE ACESSÓRIOS E FERRAGENS
Os acessórios e ferragens que equipam os nossos portões, tais como dobradiças, puxadores, fechaduras, fixações, rolete, Gache elétrica, etc., e o que se pode chamar de «peças de desgaste»... . beneficiam de uma garantia de dois anos contra defeitos de funcionamento, de material ou de fabrico.
INSTRUÇÕES A RESPEITAR IMPERATIVAMENTE PARA BENEFICIAR DAS GARANTIAS
INSTRUÇÕES DE ARMAZENAMENTOArmazene os produtos na vertical contra uma superfície plana.
Não deixe o produto na embalagem original, especialmente ao ar livre.
Remova as embalagens herméticas para evitar condensação; a exposição ao sol e, ainda mais, à lua e a ambientes húmidos pode causar marcação (manchas brancas)Nunca armazenar em superfícies húmidas ou em ambientes agressivos (poeira de cimento, gesso, vapores corrosivos, etc.).
Nunca armazenar em superfícies húmidas ou em ambientes agressivos (poeiras de cimento, gesso, vapores corrosivos, etc.).
Não instalar o produto sobre superfícies abrasivas.
Utilizar as espumas do portão como proteção e suporte.
INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO
As instruções de instalação devem ser rigorosamente respeitadas, assim como a documentação técnica e as recomendações específicas eventuais. É imperativo respeitar o nível e o prumo.
INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Os portões, cercas e guarda-corpos devem ser utilizados em condições normais.
São consideradas condições anormais de utilização:
- Manobrar o portão durante episódios ventosos
- Forçar o portão ou portão lateral para o manobrar
- Bater o portão ou portão lateral para o fechar. (ou para o abrir, se houver travas)
- Escalar o portão ou portão lateral para passar por cima.
Os portões e portões de acesso devem ser manobrados sem ter de forçar. Se a abertura ou o fecho do produto for difícil, deve contactar o seu instalador.
Instruções de manutenção para as partes termolacadas.
Não esfregue com esponjas abrasivas, lixa ou qualquer outro produto abrasivo em geral.
Evite limpar os elementos lacados com máquinas de limpeza de alta pressão e/ou alta temperatura ou a uma distância mínima de 1 m do portão (risco de descamação da tinta).
Instruções de manutenção para os motores.
As instruções de manutenção específicas fornecidas pelo fabricante do motor na embalagem do produto devem ser respeitadas.
Instruções de manutenção para ferragens (dobradiças, fechaduras...)
Verifique o bom funcionamento da fechadura e a sua fixação correta.
Use um lubrificante em spray do tipo parafina para fazer a manutenção da fechadura e das dobradiças regularmente (pelo menos uma vez por ano) e antes da primeira utilização.
Verifique e aperte regularmente (uma vez por ano) os parafusos e as fixações das dobradiças (se possível por um profissional).
EXCLUSÕES DE GARANTIA
EXCLUSÕES GERAIS PARA TODOS OS PRODUTOSEstão excluídas da garantia as consequências da obsolescência, do desgaste normal, do uso indevido, da falta de manutenção, da instalação incorreta e, nomeadamente, em caso de não cumprimento das instruções de instalação (incluindo motorização), bem como os defeitos que sejam consequência de um caso de força maior (tais como, por exemplo, atos de guerra, explosão, catástrofes naturais...) ou da intervenção de terceiros ou ainda de qualquer modificação que não tenha sido expressamente aceite pela empresa.
A descoloração dos materiais resultante dos efeitos da sua exposição, das intempéries e/ou do ambiente, não constitui um defeito e, por conseguinte, não é abrangida pela garantia.
O aspecto da tonalidade de um RAL pode variar em função do material sobre o qual a lacagem é aplicada.
As eventuais diferenças de tonalidade observadas, para um mesmo RAL, entre os produtos da empresa e outros elementos pré-existentes ou instalados posteriormente não comprometem a responsabilidade da empresa e não se enquadram no âmbito de aplicação das garantias.
EXCLUSÕES ESPECÍFICAS
Exclusões da garantia do termolacagem
Qualquer forma de degradação da camada de verniz causada por um ou vários dos seguintes fatores :
- Utilização anormal, desgaste normal ou envelhecimento
- Utilização de perfis de classe diferente num mesmo obra
- Deformação da superfície de apoio
- Causas de origem mecânica
- Choques térmicos importantes ou violentos
- Fricção por um objeto desgastado
- Danos que não influenciam o aspecto estética do conjunto
- Drenagem deficiente do conjunto (entupimento dos orifícios de evacuação)
- Ambiente agressivo (nomeadamente ambiente clorado e litoral)
Danos causados por imersão contínua ou anormal em soluções aquosas.
Danos causados direta ou indiretamente por uma fissura ou danos na camada de verniz dos perfis estruturados ou peças que sofreram deformações, tais como dobras ou curvaturas após a aplicação do verniz.
Os danos causados por pares galvânicos resultantes da aplicação de componentes em ligas não compatíveis (cobre, chumbo, zinco, etc.)
Os danos causados pela falta de manutenção ou manutenção inadequada crónica
Exclusões da garantia dos motores
A garantia não cobre:
- motores abertos, desmontados, partidos, perfurados ou cortados
- consumíveis, tais como pilhas e bateria
- avarias resultantes de erros ou negligência na instalação
- avarias resultantes de elementos associados não compatíveis
- avarias causadas por raios
Os diferentes processos de revestimento (cataforese, zincagem, pintura, etc.) não podem oferecer uma garantia contra a corrosão. Os artigos em aço, mesmo tratados, são suscetíveis de oxidar e não podem dar origem a qualquer reclamação.
